【再配信】WEBセミナー（動画配信）「組織で備える介護のカスタマーハラスメント」

【再配信】WEBセミナー（動画配信）

「組織で備える介護のカスタマーハラスメント」
～事業所・職員を守るために求められる対応とは？～

 【チャプター1】
　　1.ハラスメントにおける社会背景
　　2.カスタマーハラスメントとは？
【チャプター2】
　　3.カスタマーハラスメントへの対応
　　4.クレームの種類とその対応
【チャプター3】
　　5.違法行為とその対応
　　6.防止法や運営基準
【チャプター4】
　　7.体制構造と取り組み
【チャプター5】
　　8.カスタマーハラスメント事例

約18分×5コマのセミナーなので業務の合間でもご覧いただけます！

【配信期間】令和7年5月15日（木）10時～令和8年3月24日（火）17時まで
　　　　　※配信期間中は24時間視聴可能です。空き時間に少しずつの視聴もできます。
　　　　　　最終日のみ17時をもって配信終了となります。
　　　　　※セミナーは90分程度となります。
　　　　　※当セミナーは令和6年度に配信した動画の再配信となっており、同内容となります。

【講　師】 柳沼 亮一 氏
　　　　（社会福祉法人三幸福祉会　企画開発部・営業広報部　部長／東京未来大学福祉保育専門学校　講師）

【配信日】１名あたり　一般：3,100円／賛助会員：2,200円（税込）