鹿児島支部

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【募集中】 7/16~ 法人で取り組む"品質向上の接遇マナー"

            令和3年度 短期専門講習

法人で取り組む"品質向上の接遇マナー"

職員の品質向上を通じて法人に利益をもたらす"接遇"を理解する

を開催いたします!

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本研修と振り返り編の2日間を通して、接遇についてより深く理解しましょう♬

本研修:令和3年7月16日(金)10:00~16:00

 ①「現場のホスピタリーマナー」を定義する

 ②専門的知識が必要な「認知症接遇」を考える

 ③チームケアを実現するための職員同士の接遇

 ④接遇をマスターするためのアクションプランを立てよう

 ⑤大量行動のコツ!

振返り編:令和3年9月22日(水)13:00~16:00

 ①よくある事例からアクションプランの例

 ②職場に大切な『人間力の3K』

 ③接遇力が上がるということ=不適切ケアの減少、ハラスメント防止につながる

会場:鹿児島県市町村自治会館4階 401会議室 ※2日間

定員:30名

受講料:一般価格⇒6,500円 賛助会価格⇒5,800円 ※2日間分の受講料

※案内のちらし・申込書はこちら⇒品質向上の接遇マナー

 

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