平成17年度 介護労働実態調査について
ホームヘルパーの就業実態と就業意識調査 結果概要
有効回答2,405人の訪問介護員（ホームヘルパー）の状況。
（％）内は「介護労働者の働く意識と実態調査」（平成14年8月）の調査結果である。
概要目次
- I.属性等について
- II.就業及び勤務形態について
- III.勤続年数、保有資格等について
- IV.介護サービス実施状況について
- V.ホームヘルパーの労働条件について
- VI.ホームヘルパーの就業意識について
- VII.技術向上及び就業理由について
- VIII.サービス提供責任者の就業実態と就業意識について
I.属性等について
（1）訪問介護サービス業務に専念している者が6割
ホームヘルパーの業務内容をみると、訪問介護サービス業務に専念している者（以下「専任ヘルパー」という。）が63.4％、サービス提供責任者業務と訪問介護サービス業務を兼務している者（以下「兼務ヘルパー」という。）が30.5％、サービス提供責任者業務に専念している者（以下「専任サービス提供責任者」という。）が2.6％となっている。
現在の主な仕事 (％)
（2）性別、年齢構成
性別では、女性94.0％(94.9％)、男性5.8％(4.7％)。
年齢構成では「40歳以上50歳未満」が33.1％と最も高い。
II.就業及び勤務形態について
（1）形態別では、専任ヘルパーの約8割は非正社員
専任ヘルパーの78.5％は非正社員であるのに対し、兼務ヘルパー及び専任サービス提供責任者はそれぞれ67.4％、66.7％が正社員。
（2）勤務形態別では、常勤労働者が52.8％、短時間労働者が45.3％
常勤労働者が52.8％、短時間労働者が45.3％となっており、うち短時間非定型者（以下「登録ホームヘルパー」という。）で就労している者は34.2％となっている。
III.勤続年数、保有資格等について
（1）勤続年数
「3年以上5年未満」が22.7％(14.3％)で最も高く、次いで「5年以上10年未満」20.7％(14.3 ％)。「3年未満」を合わせると51.2％(64.8％)。
（2）資格の保有状況
ホームヘルパー2級74.6％(72.4％)、介護福祉士27.1％（19.5％）
IV.介護サービス実施状況について
ホームヘルパー（専任サービス提供責任者を除く。）2,341人についてとりまとめた。
（1）提供サービスの内容
「身体介護＋生活援助」が55.7％(52.2％)と最も多く、次いで「生活援助中心」が27.5％(21.2％)となっている。
（2）一日当たり「2～3」人の利用者にサービスを提供
「身体介護中心」、「生活援助中心」は「2人」がそれぞれ29.0％、26.3％、「身体介護＋生活援助」は「3人」が23.9％となっている。
（3）直行・直帰の状況では、登録ホームヘルパーで4～6割と多い
自宅から利用者宅への直行は、全体で28.7％、登録ホームヘルパーでは62.4％、利用者宅から自宅への直帰では、全体で20.6％、登録ホームヘルパーでは44.5％となっている。
（4）利用者から訪問介護計画以外のサービス要求があったのは7割
ホームヘルパーの70.8％が、訪問介護計画書等にないサービスを求められた。その要求内容（複数回答）のなかでは、「計画にない生活援助サービス」が70.6％と最も高く、次いで「利用者以外のための調理」42.7％となっている。
V.ホームヘルパーの労働条件等について
（1）雇用契約の提示方法では、約8割が文書で提示
文書で提示されたのは77.1％、登録ホームヘルパーでは文書で提示が76.3％、口頭での提示が17.2％であった。
（2）労働条件明示のうち、休憩時間は6割の明示
業務内容や就業場所等については80％以上が明示されていたが、休憩時間は60.0％、雇用期間では65.2％の明示となっている。
（3）非サービス時間の賃金支払いの状況
介護業務に付随する「移動時間」や「書類作成時間」、「待機の時間」に対する支給は「ない」とする者が20％台で、研修時間は13.5％であった。また、登録ホームヘルパーでは研修時間を除き「支払いがない」とする者が40％強であった。
（4）健康診断実施及び受診状況
健康診断を「実施している」者は77.5％となっており、そのうち「受診した」者は88.1％となっている。
（5）健康状態
「健康である」者が80.0％、「健康に不安ある」者は16.5％、また登録ホームヘルパーでは「健康である」者が82.2％。
（6）腰痛の自覚症状は約5割、コルセット使用者は約3割
自覚症状(大いに自覚症状あり＋自覚症状あり）のある物はは49.3％、腰痛防止コルセットの使用者は26.7％。
（7）労働条件に対する問題意識（3項目選択）
「ホームヘルパーの社会的評価が低い」が43.5％(41.9％)、次いで「賃金が低い」33.0％(39.5％)「健康面に不安がある」28.5％(39.5％)になっている。
VI.ホームヘルパーの就業意識について
（1）利用者・家族から介護サービスに対する「苦情のあった者」は41．9％
その苦情の原因（複数回答）をみると「利用者・家族の介護サービスに対する理解不足」が41.5％、「利用者・家族との人間関係」が40.3％、「利用者、家族の誤解」が38.6％、一方ヘルパーの「介護技術の未熟さ」は24.5％となっている。
また、対処方法をみると「担当を替わった」が52.5％となっている。
VII.技術向上及び就業理由について
（1）介護技術向上にとっての必要事項（複数回答）
「ヘルパー同士の経験交流」が61.4％と最も高く、次いで「チームワークによるサービスの実施」40.5％。
（2）就業理由（3項目選択）
「介護・福祉関係業務に関心がある」が60.1％と最も高く、次いで「これからの時代に必要」41.3％。
（3）継続就業について
継続就業の意志では、離職志向（働き続けることは難しい＋将来、転職を考えている＋ホームヘルパーをやめようと思う）が18.6％。
（4）登録ホームヘルパーとしての就業理由及び常勤希望の有無
「自分の都合のよい日や時間に働けるから」が69.3％で最も多く、次いで、「就職しやすかった (すぐ就職できた) から」15.1％。常勤希望の有無で、「常勤として働きたい」者は13.1％と少なく、「現在の勤務でよい」とする者が61.4％と過半数であった。
VIII.サービス提供責任者の就業実態と就業意識について
サービス提供責任者業務を行っている797名（有効回答2405名の33.1％）の状況
（1）受け持ちヘルパー数
「7～9人」が最も多く24.1％、次いで、「10～14人」が19.9％となっている。
（2）ヘルパー配置上の問題点（複数回答）
「休みのヘルパーの代替者の確保」が49.8％、「休日・祝日勤務のヘルパーの確保」が49.9％で多かった。
（3）サービス提供責任者業務のあり方に関する問題点
「ヘルパーの悩みや不安の受け止め」が60.7％で最も多く、次いで、「ヘルパーの指導・研修時間の確保」51.2％、「サービス提供責任者業務に専念できる時間の拡大」45.2％。
